Kostenloser Versand mit DHL.
Lieferzeit: 2–4 Werktage.
Umtausch kostenlos.
Ab einem Rabatt von 10 % (inklusive) können wir leider keine reinen Retouren mit Rückerstattung mehr anbieten, sondern ausschließlich Umtausche.
Der Grund dafür ist einfach und transparent:
Unsere Preise basieren auf fairer Produktion, hochwertigen Materialien und einer handwerklichen Fertigung in Portugal. Um Rabatte in dieser Höhe überhaupt möglich zu machen, kalkulieren wir sehr knapp. Rücksendungen mit vollständiger Erstattung würden diese Kalkulation sprengen und genau das möchten wir vermeiden, um unsere Standards nicht zu senken.
Mit dem Umtausch möchten wir dennoch flexibel bleiben:
Sollte die Größe oder ein Detail nicht passen, finden wir gemeinsam eine Lösung, damit du am Ende ein Paar erhältst, das sich für dich richtig anfühlt.
Diese Regelung hilft uns, verantwortungsvoll zu wirtschaften, Überproduktion zu vermeiden und weiterhin fair zu produzieren und gleichzeitig besondere Preisaktionen anbieten zu können.
Danke für dein Verständnis und dafür, dass du bewusste Entscheidungen mit uns trägst
Rückerstattung
Wenn du deine Bestellung zurückschickst und eine Rückerstattung wünschst, erfolgt die Rücksendung über unser Retourenportal. Du erhältst ein vorfrankiertes Versandetikett per E-Mail.
Die Rücksendegebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Sie beträgt:
15 € innerhalb Deutschlands
20 € innerhalb der EU
20 € bei Rücksendungen aus der Schweiz und dem Vereinigten Königreich
Für jeden weiteren zurückgesendeten Artikel berechnen wir eine Bearbeitungspauschale von 5 €.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel.
Bereits gezahlte Versandkosten werden bei einer Rücksendung nicht erstattet.