Widerrufsrecht
Im Falle eines Umtauschs ist die Rücksendung kostenlos.
Die Sneakers können 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden.
Hier sind die Bedingungen, die Sie beachten müssen, wenn Sie Ihr Paket an uns zurücksenden:
1. Anprobe & Rückgabevoraussetzungen
Artikel werden ausschließlich im Originalzustand und in der unversehrten Originalverpackung zurückgenommen. Bitte probiere deine Sneaker nur drinnen an, laufe ein paar Schritte, um Passform und Stil zu testen, und entscheide dann, ob sie für dich passen. Trage sie jedoch nicht über einen längeren Zeitraum, da wir sie in diesem Fall leider nicht zurücknehmen können.
2. Rücksendung über unser Retourenportal
Rücksendungen werden ausschließlich über unser Retourenportal mit dem dort bereitgestellten Retourenlabel akzeptiert. Bitte nutze dieses Label für deine Rücksendung, da wir eigenständig versandte Pakete nicht annehmen können. Ohne den zugehörigen Rücksende-Code können wir den Absender leider nicht zuordnen und somit keine Rückerstattung veranlassen.
3. Verpackungshinweis
Bitte achte darauf, den Schuhkarton in einem geeigneten Umkarton zurückzusenden. Wird der Originalkarton als Versandverpackung verwendet, fällt eine Repacking-Gebühr in Höhe von 5 € an. Zudem ist der Sneaker ausschließlich im Originalkarton retournierbar – andernfalls können wir die Rücksendung leider nicht annehmen.
4. Rückgabefrist & Erstattung
Ab dem Zustelldatum kannst du innerhalb von 14 Tagen von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Retouren außerhalb dieser Frist können wir leider nicht mehr entgegennehmen. Die Erstattung erfolgt in der Regel zeitnah nach Bestätigung des Erhalts deiner Retoure. Unser kompletter Retourenprozess kann bis zu 30 Tage dauern, ab dem Tag der Eintragung der Retoure kann es 2-5 Werktage dauern bis Sie Ihr Geld retourniert bekommen.
Ab dem 01.09.2024 führen wir eine Rückgabegebühr ein, deswegen:
Bei VLACE steht bewusster Konsum im Mittelpunkt.
Deshalb glauben wir: Jedes neue Produkt sollte mit Bedacht gewählt sein – Qualität statt Masse.
Um diesem Anspruch gerecht zu werden, haben wir eine Retourenpauschale eingeführt. So möchten wir ein Zeichen gegen impulsive Bestellungen setzen und sicherstellen, dass nur wirklich unerwünschte oder fehlerhafte Artikel zurückgesendet werden.
Gemeinsam mit dir gestalten wir eine verantwortungsvollere und nachhaltigere Zukunft – Schritt für Schritt.
1. Bewusster Konsum
Bei VLACE stehen bewusster Konsum und nachhaltiges Handeln im Mittelpunkt. Jede Rücksendung verursacht CO₂-Emissionen und verbraucht wertvolle Ressourcen – von der Verpackung über den Transport bis hin zur Aufbereitung der Produkte. Um unnötige Retouren zu reduzieren und einen verantwortungsvolleren Umgang mit Bestellungen zu fördern, erheben wir eine Retourengebühr. So möchten wir dazu beitragen, dass Kaufentscheidungen noch überlegter getroffen werden – für weniger Rücksendungen, eine geringere Umweltbelastung und mehr Nachhaltigkeit.
2. Faires Pricing
Als junges Start-up legen wir großen Wert darauf, hochwertige und nachhaltige Sneaker zu fairen Preisen anzubieten. Unsere Margen sind bewusst schlank kalkuliert, um euch maximale Transparenz und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Jede Retoure verursacht jedoch zusätzliche Kosten für Logistik, Prüfung und Aufbereitung. Um auch in Zukunft nachhaltig und verantwortungsvoll wirtschaften zu können, bitten wir um euer Verständnis, dass wir diese Kosten nicht vollständig übernehmen können.
Für alle Bestellungen ab dem 01.09.2024 gelten folgende Retourengebühren:
Rücksendung innerhalb Deutschlands: 15 €
Rücksendung innerhalb der EU: 30 €
Rücksendung aus der Schweiz und UK: 30 €
Für jeden weiteren retournierten Artikel berechnen wir eine Retourengebühr von 5 €.
Generieren Sie Ihren Rücksendeschein, https://vlace.de/pages/retourenportal.
Bitte beachten Sie: Sneakers mit Tragespuren oder in einem Zustand, der auf mehr als eine bloße Anprobe schließen lässt, können von einer Rückerstattung oder einem Umtausch ausgeschlossen werden. VLACE behält sich das Recht vor, in solchen Fällen eine Wertminderung geltend zu machen.
§ 12 Widerrufsbelehrung
(1) Ist der Kunde ein Verbraucher, so hat er ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen:
(2) Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware (oder die letzte Ware, Teilsendung oder Stück im Falle eines Vertrages über mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung oder die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken) in Besitz genommen haben oder ab dem Tag des Vertragsschlusses, im Falle von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. CDHs oder DVDs), ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Nach Ablauf von 6 Monaten prüfen wir die Schuhe auf Herstellungsfehler. Liegt kein Mangel vor, besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Umtausch.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich darauf ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist und die an uns zurückgesandte Ware durch uns geprüft werden konnte und festgestellt wurde, dass die Ware tatsächlich einen Produktmangel aufweist und nicht durch falsche Handhabung oder falschen Gebrauch beschädigt wurde. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten und geprüft haben.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
(3) Ausnahmen von Widerrufsrecht
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist oder wenn Waren geliefert werden, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder bei Dienstleistungen, wenn wir diese vollständig erbracht haben und Sie vor der Bestellung zur Kenntnis genommen und ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung beginnen können und Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
(4) Nicht abgeholtes Paket
Für nicht abgeholte Pakete, bei denen die Lieferung fehlgeschlagen ist und sie automatisch an uns zurückgeschickt werden, fällt eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 30 EUR an. Diese deckt unsere Kosten für Versand, Rücksendung und Verwaltung ab. Vermeiden Sie diese Gebühr, indem Sie Ihr Paket abholen.
Schaffen Sie es nicht, das Paket rechtzeitig abzuholen? Kontaktieren Sie das Transportunternehmen.
Ludwigshafen, August 2024