Über folgenden Link kannst Du Dir Dein vorfrankiertes Retourenlabel ganz einfach erstellen:

Warum führen wir eine Retourengebühr ein?

1. Bewusster Konsum

Bei VLACE stehen bewusster Konsum und nachhaltiges Handeln im Mittelpunkt. Jede Rücksendung verursacht CO₂-Emissionen und verbraucht wertvolle Ressourcen – von der Verpackung über den Transport bis hin zur Aufbereitung der Produkte. Um unnötige Retouren zu reduzieren und einen verantwortungsvolleren Umgang mit Bestellungen zu fördern, erheben wir eine Retourengebühr. So möchten wir dazu beitragen, dass Kaufentscheidungen noch überlegter getroffen werden – für weniger Rücksendungen, eine geringere Umweltbelastung und mehr Nachhaltigkeit.

2. Faires Pricing

Als junges Start-up legen wir großen Wert darauf, hochwertige und nachhaltige Sneaker zu fairen Preisen anzubieten. Unsere Margen sind bewusst schlank kalkuliert, um euch maximale Transparenz und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Jede Retoure verursacht jedoch zusätzliche Kosten für Logistik, Prüfung und Aufbereitung. Um auch in Zukunft nachhaltig und verantwortungsvoll wirtschaften zu können, bitten wir um euer Verständnis, dass wir diese Kosten nicht vollständig übernehmen können.

Für alle Bestellungen ab dem 01.09.2024 gelten folgende Retourengebühren:

Umtausch und Rücksendung innerhalb Deutschlands: 15 €

Umtausch und Rücksendung innerhalb der EU: 20 €

Umtausch und Rücksendung aus der Schweiz und UK: 20 €

Rückgabebedingungen

1. Anprobe & Rückgabevoraussetzungen
Artikel werden ausschließlich im Originalzustand und in der unversehrten Originalverpackung zurückgenommen. Bitte probiere deine Sneaker nur drinnen an, laufe ein paar Schritte, um Passform und Stil zu testen, und entscheide dann, ob sie für dich passen. Trage sie jedoch nicht über einen längeren Zeitraum, da wir sie in diesem Fall leider nicht zurücknehmen können.

2. Rücksendung über unser Retourenportal
Rücksendungen werden ausschließlich über unser Retourenportal mit dem dort bereitgestellten Retourenlabel akzeptiert. Bitte nutze dieses Label für deine Rücksendung, da wir eigenständig versandte Pakete nicht annehmen können. Ohne den zugehörigen Rücksende-Code können wir den Absender leider nicht zuordnen und somit keine Rückerstattung veranlassen.

3. Verpackungshinweis
Bitte achte darauf, den Schuhkarton in einem Umkarton zurückzuschicken. Falls der Schuhkarton direkt als Versandkarton genutzt wird, müssen wir eine Repacking-Gebühr in Höhe von 5 € berechnen.

4. Rückgabefrist & Erstattung
Ab dem Zustelldatum kannst du innerhalb von 14 Tagen von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Retouren außerhalb dieser Frist können wir leider nicht mehr entgegennehmen. Die Erstattung erfolgt in der Regel zeitnah nach Bestätigung des Erhalts deiner Retoure. Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb von 14 Werktagen erfolgen, wende dich gerne per Mail an uns: info@vlace.de.

FAQs zur Retoure:

Gilt die Regelung für alle Produkte?

Ja, die Retourengebühr gilt für alle Sneaker aus unserem Shop. Die Senkel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Wir hoffen auf dein Verständnis und deine Unterstützung – gemeinsam können wir bewusster konsumieren und einen positiven Beitrag leisten.